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做保險、中小企營運或者前線行政,最怕遇到客人的「世紀難題」。例如客戶突然問:「點解你哋今年保費加得咁多?」、「對面公司個 Plan 平你幾千蚊喎,點解我要揀你?」或者「呢個合約條款咁嚴,即係有事嗰陣唔想賠姐?」 當下被問到,通常會一時口窒窒,或者覆一條 WhatsApp 都要想半個鐘,甚至因為語氣不好而得罪客人。平時在辦公室,又很難每次都打擾同事或老細幫手 Role-play 模擬對答。
相信大家都有過這種痛苦經歷:供應商 Send 來一張沒有排版的 PDF 報價單;或者保險客人在 WhatsApp 留下一大段零碎的醫療單據資料;又或者搞 Event 時,同事將幾十個參加者的「姓名、電話、飲食要求」以水蛇春咁長的文字彈俾你。 老闆一句:「幫我入落 Excel」你就要開著兩個 Mon,左邊看著亂碼般的文字,右邊在 Excel 逐格 Copy & Paste。這種「苦力活」不僅枯燥,還非常容易漏眼打錯字。
每次看到客戶發新生兒的照片,想傳訊息恭喜,卻不知道怎麼順勢帶入保險話題? 直接談保單顯得太功利,只說恭喜又覺得錯失良機⋯⋯😫 其實,不是 AI 不聰明,而是你給的「指令(Prompt)」不夠精準! 今天準備了這張【AI 實戰圖解】,教你套用「5 大關鍵架構」,輕鬆拿捏關懷與專業的微妙界線。
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