M11: 跨語言保險溝通中的準確披露、公平待客與專業操守

本單元探討使用 AI 翻譯及簡化保險術語時涉及的專業操守及客戶保障問題。保險合約中的保障範圍、除外責任、理賠條件及產品風險具有特定法律及技術含義，錯誤翻譯或過度簡化可能令客戶作出錯誤決定。本單元透過多語言及跨文化案例，訓練學員在提升可理解性的同時維持原意。

完成本單元後，學員應能夠：

1. 識別保險術語翻譯及簡化可能產生的重大誤解。

2. 將專業內容以易懂方式表達而不改變其實際保障或法律含義。

3. 核實 AI 翻譯中的金額、條款、限制及重要定義。

4. 應用公平待客及準確披露原則處理不同語言背景客戶。