M3: 《保險業條例》與保險中介人專業操守實務

本單元以香港《保險業條例》（第 41 章）及保險監管局就持牌保險代理人及持牌保險經紀發布的相關操守要求為基礎，介紹保險中介人在進行受規管活動時應遵守的專業標準及責任。透過客戶查詢、銷售話術、保單轉換、書面通訊及行政處理等情境，學員學習如何辨識可能造成誤導、不公平待客或不符合專業標準的做法，並了解 AI 只能作為法規檢索及草擬工具，不能取代中介人的法律及專業責任。

完成本單元後，學員應能夠：

1. 說明《保險業條例》及保險中介人操守要求與日常業務的關係。

2. 識別可能涉及誤導陳述、不當銷售、不公平待客或不適當客戶溝通的行為。

3. 應用監管及操守原則評估實際銷售和客戶服務情境。

4. 對 AI 生成的法律及監管內容進行來源核實及專業覆核。